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제목 네가지 제품을 구매했는데 불량이 두개나 오는곳! (심지어 누드 브라는 찢어진) 배송은
작성자 김지**** (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2019-07-29
  • 추천 추천하기
  • 조회수 4288
네가지 제품을 구매했는데 불량이 두개나 오는곳! (심지어 누드 브라는 찢어진)
배송은 당일 배송 하루만에 수령가능하다더니
자기들이 불량 보내놓고 제품이 몇천개씩 교환 환불이 들어와 교환 조차
7일 이상이라는 곳! 휴가 가기전 수령이 안된다니 그래서 그냥 다 환불 요청하니 배송비 부담하라는 곳
당장 출국해야하는데 이래 저래도 안되고 어쩌라는건지.. 여기 절대 사지마세요!
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  • 하바나선데이 2020-01-15 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 하바나선데이 입니다.

    유선상 안내 드렸던 것 처럼 실리콘 누드브라 상품을 수령하셨으나, 불량 상품을 수령하셨음을 인지하셨는데도 불구하고

    착용하신 부분으로 교환, 환불 어려운 점 안내 드렸습니다.

    고객님 불량 상품만 반품예정이시라면 무상반품이 가능한 부분이나,

    변심인 상품도 전체반품예정이신 부분으로 반품이후 구매금액 5만원 미만으로 처음 주문시 초기배송비 무료로 받으신 부분

    배송비 2,500원 발생 됩니다. 또한 고객님 반품상품만 입고 되지 않으며,

    많은 반품상품이 입고되어, 고객님상품만 따로 분류 하여 교환이 어려운 점 안내 드렸습니다.

    교환 시 시간상 여유가 없으실 경우에는 반품으로 상품을 보내신 이후 새로 주문해주시면

    조금 더 빠르게 수령하실 수 있는 부분도 안내 드렸으나, 고객님께서 원치 않으신 부분으로 확인되었습니다.

    고객님께서 말씀주신 부분에 대해 도움을 드리지 못하여 사과말씀드립니다.

    조금 더 발전하여 고객님께 만족을 드릴 수 있는 하바나선데이가 되겠습니다. 감사합니다.



  • 김지혜 2020-01-15 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 단순변심이라.. 변심의 원인이 뭘까요? 4가지 제품중 불량이 2개나 되고 .. 불량제품도 제가 출국 기간까지 얼마남지 않아 어짜피 비키니 안에 입을꺼니 부착만 된다면 사용할까 하고 스킨에 부착해봤지만 안붙어 교환 신청을 하였고 불량임에도 제 스킨에 닿았다고 환불은 물론 교환 조차도 되지 않는다고 했습니다. 처음부터 그럼 불량 제품을 보내시지 않았더라면요? 불량제품을 그리고 제 판매하실껀가요? 혹시 고객들한테 이런제품 보내고 스킨에 닿으면 교환 환불 안된다고 하시는건 아니신지요.. 걱정스럽네요. 그리고 제품 출고는 당일 출고에 배송되는데 교환까지는 일주일은 기본 열흘이상 소요가 되는점.. 전 이미 휴가를 다녀온 후인데 이 제품을 그 시간을 기다리며 교환 할 필요가있을까요? 그리고 더군다나 비키니 안에 착용해야하는 실리콘 누드브라는 불량이라 착용도 못하는데요? 응대 서비스도 무조건 하바나 선데이 기준에 맞춰라는 식 불량이여도 니 스킨에 닿았으니 교환조차도 안되고 불량 제품 사진까지 접수했지만 우리 불량 교환 절차는 오래걸려서 너의 휴가기간 전에 보내줄수 없다. 그럼 그냥 다 환불하고 다른데서 구매하겠다니. 초도 택배비는 너의 부담이다. 참 엉망이더군요.. 그럼 전 시간낭비 금전적인 손해는 어디다 보상받아야하는지 모르겠네요. 주변에도 구매 추천을 절대 하지 않을 것이며 전 고객을 이렇게 호구로 생각하는 곳 물건 그냥 제가 손해보고 모두 반품 택배 보내고 오늘 이후로 하바나 선데이 떠납니다~ 수고요
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